Última atualização: Janeiro 2025
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais na JCB Auto Parts & Services, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. Responsável pelo Tratamento
João Carlos Brasil Santos LTDA (JCB Auto Parts & Services), CNPJ 61.156.408/0001-41, com sede na Avenida Perimetral Sul, S/N, Centro, Nova Olinda - CE, é a controladora responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.
2. Dados Coletados
Para prestação de nossos serviços automotivos, podemos coletar:
- Dados de identificação: Nome completo, CPF, telefone, e-mail
- Dados veiculares: Placa, modelo, ano, cor, número do chassi
- Dados de serviços: Histórico de serviços, orçamentos, garantias
- Dados de comunicação: Mensagens via WhatsApp Business, e-mails, registros de chamadas
- Dados de navegação: Informações coletadas através de cookies em nosso site
3. Finalidades do Tratamento
Seus dados são utilizados para:
- Prestação de serviços automotivos (mecânica, borracharia, elétrica)
- Emissão de orçamentos e notas fiscais
- Controle de garantia de serviços e peças
- Agendamento de serviços e lembretes de manutenção
- Comunicação sobre promoções e novidades (apenas com consentimento)
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
4. WhatsApp Business API
Atenção
Ao utilizar nosso WhatsApp para comunicação, você concorda com os Termos de Serviço do WhatsApp (Facebook/Meta) e autoriza o tratamento de suas mensagens para fins de atendimento e registro de serviços.
Utilizamos a API oficial do WhatsApp Business para:
- Atendimento ao cliente e suporte técnico
- Envio de orçamentos e fotos dos serviços
- Comunicação sobre status dos serviços
- Lembretes de manutenção preventiva
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados poderão ser compartilhados apenas com:
- Fornecedores de peças: Para aquisição de peças específicas para seu veículo
- Parceiros técnicos: Para serviços especializados não realizados em nossa oficina
- Autoridades competentes: Quando exigido por lei ou determinação judicial
- Sistemas de gestão: Software de gestão de oficina para controle de serviços
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Acesso restrito aos dados por funcionários autorizados
- Armazenamento seguro em sistemas com criptografia
- Backup regular das informações
- Treinamento da equipe em proteção de dados
- Monitoramento contra acessos não autorizados
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo período necessário para:
- Cumprimento de obrigações legais (5 anos conforme legislação)
- Controle de garantia de serviços e peças
- Histórico de manutenção do veículo
- Defesa em processos judiciais ou administrativos
8. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
- Confirmação: Confirmar a existência de tratamento de dados
- Acesso: Acessar seus dados pessoais
- Correção: Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização/bloqueio/eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
- Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados tratados com seu consentimento
- Informação: Ser informado sobre as entidades com quem compartilhamos seus dados
- Revogação: Revogar o consentimento a qualquer momento
9. Cookies e Tecnologias Similares
Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência. Cookies são pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a:
- Lembrar suas preferências
- Analisar o tráfego do site
- Personalizar conteúdo relevante
- Oferecer funcionalidades de redes sociais
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site com a data da última atualização.